1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento;
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado;
• Dados de perfil: foto, descrição, especialidades (para prestadores);
• Dados financeiros: informações bancárias para recebimento (prestadores);
• Documentos: RG, CNH, comprovante de endereço, selfie (para verificação de prestadores);
• Comunicações: mensagens trocadas através do chat da plataforma.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de navegação;
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador;
• Dados de localização: localização aproximada baseada no IP ou GPS (com sua permissão);
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência e analisar o uso da plataforma.

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros, como:

• Dados de login social (Google, Facebook) quando você opta por essa forma de cadastro;
• Informações de verificação de identidade de nossos parceiros;
• Dados de processamento de pagamento de nosso gateway (Iugu).

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer nossos serviços: criar e gerenciar sua conta, conectar clientes e prestadores, processar pagamentos;
• Verificação de identidade: validar a identidade de prestadores para garantir segurança;
• Comunicação: enviar notificações sobre serviços, atualizações e informações importantes;
• Melhorar a plataforma: analisar o uso para desenvolver novos recursos e melhorar a experiência;
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais;
• Marketing: enviar comunicações promocionais (com seu consentimento);
• Obrigações legais: cumprir requisitos legais e regulatórios.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações nas seguintes situações:

3.1 Entre Usuários

Quando você contrata ou oferece um serviço, compartilhamos informações necessárias entre cliente e prestador, como nome, foto, avaliações e informações de contato para a realização do serviço.

3.2 Com Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar a plataforma:

• Iugu: processamento de pagamentos;
• Firebase/Google Cloud: hospedagem e armazenamento de dados;
• Serviços de verificação: validação de identidade e documentos;
• Ferramentas de análise: Firebase Analytics para métricas de uso.

3.3 Por Obrigação Legal

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros do Google Cloud Platform, localizados no Brasil e nos Estados Unidos, com todas as proteções técnicas e organizacionais adequadas.

4.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares;
• Autenticação segura com Firebase Auth;
• Conformidade com PCI-DSS para dados de pagamento.

4.3 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, mantemos dados por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme legislação brasileira.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@deixaqueufaco.com.br ou pela página de Contato.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho: para analisar como você usa a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências;
• Cookies de marketing: para personalizar anúncios (com seu consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos que sejam aplicadas proteções adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de privacidade reconhecidas.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através do e-mail:

• E-mail: dpo@deixaqueufaco.com.br

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@deixaqueufaco.com.br
• Site: deixaqueufaco.com.br/contato