Perguntas Frequentes

O Deixa Que Eu Faço é um marketplace que conecta clientes a prestadores de serviços qualificados. Nossa plataforma permite que você encontre profissionais verificados para diversos tipos de serviços, compare preços e avaliações, e contrate com segurança.

Oferecemos uma ampla variedade de serviços, incluindo: limpeza residencial, eletricista, encanador, pintor, montador de móveis, jardineiro, técnico de informática, personal trainer, professor particular, e muitos outros. Novas categorias são adicionadas regularmente.

Atualmente estamos presentes em mais de 50 cidades brasileiras, com foco nas principais capitais e regiões metropolitanas. Estamos em constante expansão para atender mais localidades.

Você pode navegar e visualizar os prestadores sem criar uma conta. Porém, para solicitar orçamentos, contratar serviços ou se cadastrar como prestador, é necessário criar uma conta gratuita.

É simples: 1) Busque pelo serviço que você precisa; 2) Escolha um ou mais prestadores e solicite orçamentos; 3) Compare os orçamentos recebidos; 4) Aceite o orçamento desejado e agende a data; 5) Pague pelo serviço na plataforma; 6) Após a conclusão, confirme e avalie o profissional.

O uso da plataforma é totalmente gratuito para clientes. Você paga apenas pelo serviço contratado, sem taxas adicionais.

Todos os prestadores passam por verificação de identidade e documentos. Além disso, você pode ver as avaliações de outros clientes, a nota média do profissional e há quanto tempo ele está na plataforma.

Sim, você pode cancelar um serviço antes da data agendada. Se o cancelamento for feito com mais de 24 horas de antecedência, o valor é reembolsado integralmente. Cancelamentos com menos de 24 horas podem ter uma taxa de cancelamento.

Antes de confirmar a conclusão do serviço, você pode abrir uma disputa se não estiver satisfeito. Nossa equipe irá mediar a situação e buscar a melhor solução. O pagamento só é liberado ao prestador após sua confirmação.

Crie uma conta na plataforma e selecione a opção "Quero ser prestador". Preencha seu perfil profissional, adicione suas especialidades e envie os documentos necessários para verificação. Após a aprovação, você já pode começar a receber solicitações.

O cadastro é gratuito. Cobramos uma taxa de 15% sobre cada serviço realizado. Essa taxa cobre os custos de processamento de pagamento, suporte ao cliente e manutenção da plataforma.

Para verificação, você precisa enviar: documento de identidade (RG ou CNH), uma selfie segurando o documento, comprovante de endereço recente e dados bancários para recebimento. Dependendo da categoria de serviço, podem ser solicitados documentos adicionais.

A verificação de documentos geralmente é concluída em até 48 horas úteis. Você receberá uma notificação assim que sua conta for aprovada.

Após a conclusão e confirmação do serviço pelo cliente, o valor (descontada a taxa da plataforma) é transferido automaticamente para sua conta bancária via PIX. O prazo de transferência é de até 1 dia útil.

Sim! Você tem total liberdade para definir seus preços. Ao receber uma solicitação, você envia um orçamento personalizado baseado nas necessidades do cliente.

Aceitamos PIX, cartão de crédito (todas as bandeiras) e boleto bancário. O PIX é a opção mais rápida, com confirmação instantânea.

Sim! Utilizamos a Pagar.me, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, com criptografia de ponta e certificação PCI-DSS. Seus dados financeiros estão sempre protegidos.

O pagamento fica retido na plataforma até que o cliente confirme a conclusão do serviço. Após a confirmação, o valor é transferido ao prestador em até 1 dia útil via PIX.

Sim, pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x, dependendo do valor do serviço. As condições de parcelamento são exibidas no momento do pagamento.

Em caso de cancelamento ou disputa resolvida a favor do cliente, o reembolso é processado automaticamente. Para PIX e cartão, o valor retorna em até 5 dias úteis. Para boleto, é necessário informar dados bancários para transferência.

Você pode entrar em contato através da página de Contato, pelo chat da plataforma ou pelo e-mail contato@deixaqueufaco.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Respondemos todas as solicitações em até 24 horas úteis. Para casos urgentes relacionados a serviços em andamento, priorizamos o atendimento.

Você pode reportar problemas através do botão "Reportar" no perfil do prestador ou na página do agendamento. Descreva o ocorrido em detalhes e nossa equipe irá analisar o caso.

Oferecemos garantia de satisfação. Se o serviço não for realizado conforme acordado, você pode abrir uma disputa e, se procedente, receber reembolso total ou parcial.